BLG Solutions Shpk (NUIS M56902004G) · updated 15.09.2026
1. Për çfarë zbatohet / Scope
SQ: Kjo politikë zbatohet për abonimet Mirapri (planet Starter, Pro, Premium — mujore ose vjetore) dhe për tarifën e njëhershme të konfigurimit (setup), të blera nga hotelet dhe strukturat akomoduese përmes mirapri.app. Pagesat me kartë përpunohen nga Paddle si Merchant of Record.
EN: This policy applies to Mirapri subscriptions (Starter, Pro, Premium plans — monthly or yearly) and to the one-time setup fee, purchased by hotels and accommodation businesses via mirapri.app. Card payments are processed by Paddle as Merchant of Record.
2. Anulimi i abonimit / Cancelling a subscription
SQ: Abonimi mund të anulohet në çdo kohë: në panelin e administrimit → "Abonimi & pagesa" → "Menaxho abonimin", ose duke na shkruar në [email protected]. Pas anulimit nuk ka pagesa të tjera; aksesi në panel dhe aplikacioni për mysafirët mbeten aktivë deri në fund të periudhës tashmë të paguar. Nuk ka tarifë anulimi dhe nuk ka periudhë minimale kontrate.
EN: You can cancel at any time: in the admin panel → "Subscription & payment" → "Manage subscription", or by emailing [email protected]. After cancellation there are no further charges; the admin panel and the guest app stay active until the end of the period you have already paid for. There is no cancellation fee and no minimum contract term.
3. Rimbursimet / Refunds
SQ: Pagesa e parë e abonimit: nëse Mirapri nuk ju përshtatet, na shkruani brenda 14 ditëve nga pagesa e parë dhe do ta rimbursojmë plotësisht. Rinovimet (pagesat e periudhave pasuese) nuk rimbursohen, sepse periudha paguhet paraprakisht dhe shërbimi është i disponueshëm gjatë gjithë kohës; përjashtim bëjnë rastet kur shërbimi ka qenë i padisponueshëm për shkakun tonë për më shumë se 72 orë rresht, ose kur e kërkon ligji. Tarifa e konfigurimit (setup) rimbursohet plotësisht nëse ende nuk kemi filluar punën; pasi versioni i parë i aplikacionit ju është dorëzuar, ajo nuk rimbursohet. Pagesa të dyfishta ose të gabuara rimbursohen gjithmonë plotësisht.
EN: First subscription payment: if Mirapri is not right for you, contact us within 14 days of your first payment and we will refund it in full. Renewals (payments for subsequent periods) are non-refundable, because each period is paid in advance and the service is available throughout; exceptions are made where the service was unavailable due to our fault for more than 72 consecutive hours, or where the law requires it. The setup fee is fully refundable if we have not yet started the work; once the first version of your app has been delivered it is non-refundable. Duplicate or mistaken charges are always refunded in full.
4. Si të kërkoni rimbursim / How to request a refund
SQ: Shkruani në [email protected] nga emaili i llogarisë, me emrin e hotelit dhe datën e pagesës. Përgjigjemi brenda 2 ditëve pune. Rimbursimet e miratuara kryhen nga Paddle në të njëjtën kartë/metodë pagese; zakonisht shfaqen brenda 5–10 ditëve pune, në varësi të bankës suaj.
EN: Email [email protected] from your account email with your hotel name and the payment date. We reply within 2 business days. Approved refunds are issued by Paddle to the original card/payment method and usually appear within 5–10 business days, depending on your bank.
5. Pas rimbursimit / After a refund
SQ: Pas rimbursimit të plotë të abonimit, aksesi në panelin e administrimit dhe aplikacioni për mysafirët mbyllen. Përmbajtjen tuaj e ruajmë 30 ditë, në rast se dëshironi të ktheheni, pastaj fshihet.
EN: After a full subscription refund, access to the admin panel and the guest app is closed. We keep your content for 30 days in case you wish to return, then it is deleted.
6. Operuesi / Operator
BLG Solutions Shpk · NUIS M56902004G · Rr. Pashko Vasa, Shkodër 3, Albania · [email protected] · WhatsApp +355 68 404 5715